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华工大学城中心酒店圆满完成第122届广交会接待工作

·发布时间:2017-11-15 13:24:43 ·点击:684/21
 

  葭月羊城,金风送爽,一年一度的秋交会如期而至,华工大学城中心酒店顺利完成122届广交会的接待。据统计,为其21天的广交会,华工大学城中心酒店共接待中外来宾12391人。

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  为了有力提升酒店服务质量,确保宾客在酒店感受到优质的服务,顺利完成本届广交会的接待工作,酒店各部门精心组织、积极备战。在广交会到来前期,各部门对员工进行了英语培训、个性化服务指导、常见案例分析、服务礼仪培训和广交会公共常识培训等。

  酒店各部门通力协作,积极主动做好接待服务工作。在客房接待中,我们为每间客房派发精美的欢迎客信,为客人赠送特色点心、营养坚果、精美礼品、晚安牛奶、每日报纸等;在餐饮接待中,我们增加了早餐品种,延长了自助早餐与晚餐的营业时间,推出了广交会特价菜式;在用车接待中,我们为广交会客人免费安排巴士往返酒店及交易会展馆,并在巴士上提供免费水果及点心;在车场服务中,我们主动为客人的车辆加盖遮阳板,帮助客人处理车辆问题……从住房到餐饮再到场馆接送,我们为客人提供了最齐全的的一站式服务,为客人营造了最舒心、最温暖的入住氛围。


  本次广交会接待服务中,涌现出大量的个性化服务事迹,共为客人提供亲情服务160项,收到客人表扬信及感谢信19封。

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  细致入微、以人为本,宾客至上,服务第一。酒店以“用心温暖客人,用情感化客人,用细节打动客人”为服务理念,矢志不渝地服务每位宾客。我们以优雅舒适的环境,亲切随和的笑容,真诚周到的关怀将每位宾客脸上的倦容轻轻拭去,相信我们在以后接待中会不断推陈出新,将“优质服务”进行到底!

   
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