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金榜题名酒店助力,春风得意服务暖人

·发布时间:2017-03-15 16:01:54 ·点击:548/19
 

  2017年3月13日,华工大学城中心酒店“温暖学子的家”案例荣获由广州商业总会、广州地区酒店行业协会组织评选的“2016广州商业创新开拓之星”优秀案例。

  “温暖学子的家”案例是华工大学城中心酒店针对考生打造的温馨创新服务中的其中一例。此创新服务的理念是“有温度而无打扰、有祝福而无压力”,致力于用最舒适安静的客房给考生提供最佳的休息场所、用最贴心细致的服务舒缓考生考试前夜的紧张情绪并送上最真挚的祝福。为考生打造专属房型,让考生入住安心;设计考生专属餐食,让考试吃得安全可口;免费考场踩点、送考服务,极大程度地方便考生;入住送多种贴心服务,让考试身心放松。

客户点评 副本.jpg



  自从考生服务全面推广以来,受到考生的全面好评,华工大学城中心酒店对考生服务到位的好口碑广为流传,极大地提升了考生入住的市场。使得全年的考试散客占全部散客数量百分比达到了63%,客人对综合评分从之前携程的4.3分提升到了4.5分,好评率97%;考试周末预定房的转换率平均数是41%。

  服务无止境,服务需不断创新。2017年,华工大学城中心酒店全体员工会继续努力,打造“有温度、有文化”的服务品牌。

荣誉证书 副本.jpg

   
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